ایمیل مارکتینگ، هنوز هم یکی از قدرتمندترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است. با بهره‌گیری از تکنیک‌های صحیح، می‌توانید به طور موثر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، آگاهی از برند خود را افزایش دهید و فروش خود را به طور چشمگیری بهبود بخشید. در این مقاله، 15 تکنیک کاربردی را به شما معرفی می‌کنیم که می‌توانید بلافاصله برای بهبود استراتژی ایمیل مارکتینگ خود به کار ببرید.

• ✅

  1. هدفمند کردن لیست ایمیل:

  به جای ارسال ایمیل‌های یکسان به همه، لیست ایمیل خود را بر اساس علایق، رفتار و جمعیت‌شناسی مخاطبان، دسته‌بندی کنید.
• ✅

  2. نوشتن موضوع جذاب و ترغیب‌کننده:

  موضوع ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند. از کلمات کلیدی، سوالات و پیشنهادات ویژه استفاده کنید تا توجه مخاطب را جلب کنید.
• ✅

  3. شخصی‌سازی ایمیل‌ها:

  از نام مخاطب در ایمیل استفاده کنید و محتوای ایمیل را متناسب با نیازها و علایق او تنظیم کنید.
• ✅

  5. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب:

  محتوای بصری می‌تواند توجه مخاطب را بیشتر جلب کند و پیام شما را به طور موثرتری منتقل کند.
• ✅

  6. قرار دادن دکمه‌های Call-to-Action (CTA) واضح:

  به مخاطبان خود بگویید که دقیقا چه کاری می‌خواهید انجام دهند (مثلا “خرید کنید”، “دانلود کنید”، “ثبت‌نام کنید”).
• ✅

  7. ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها:

  مخاطبان عاشق تخفیف‌ها هستند. از این فرصت استفاده کنید تا آنها را به خرید ترغیب کنید.

• ✅

  8. بهینه‌سازی زمان ارسال:

  زمان ارسال ایمیل می‌تواند تاثیر زیادی بر نرخ باز شدن و کلیک داشته باشد. آزمایش کنید و بهترین زمان را برای مخاطبان خود پیدا کنید.
• ✅

  9. ارسال ایمیل‌های خوشامدگویی:

  پس از ثبت‌نام کاربر، یک ایمیل خوشامدگویی ارسال کنید و اطلاعات مفیدی درباره برند خود ارائه دهید.
• ✅

  10. پیگیری سبدهای خرید رها شده:

  اگر مشتری سبد خرید خود را رها کرده است، یک ایمیل یادآوری ارسال کنید و او را به تکمیل خرید تشویق کنید.
• ✅

  11. درخواست بازخورد از مشتریان:

  از مشتریان خود بخواهید تا در مورد محصولات یا خدمات شما بازخورد ارائه دهند.
• ✅

  12. برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌ها:

  مسابقات و قرعه‌کشی‌ها می‌توانند به افزایش تعامل مخاطبان با برند شما کمک کنند.
• ✅

  13. اتوماسیون ایمیل مارکتینگ:

  از ابزارهای اتوماسیون ایمیل مارکتینگ برای ارسال ایمیل‌های خودکار بر اساس رفتار مخاطبان استفاده کنید.
• ✅

  14. تست A/B:

  نسخه‌های مختلف ایمیل خود را تست کنید تا ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد.
• ✅

  15. تجزیه و تحلیل نتایج:

  به طور منظم نتایج ایمیل مارکتینگ خود را تجزیه و تحلیل کنید و استراتژی خود را بر اساس آن بهبود بخشید.

با پیاده‌سازی این تکنیک‌ها، می‌توانید ایمیل مارکتینگ خود را به یک ابزار قدرتمند برای افزایش فروش و ایجاد ارتباط موثر با مخاطبان خود تبدیل کنید. موفق باشید!

15 تکنیک کاربردی برای ایمیل مارکتینگ

1. مخاطب خود را بشناسید

با بهره‌گیری از ابزارهای CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) می‌توانید اطلاعات ارزشمندی در مورد مخاطبان خود جمع‌آوری و سازماندهی کنید. به‌طور منظم، پروفایل مخاطبان خود را به‌روزرسانی کنید تا از تغییرات احتمالی در علایق و نیازهای آنها مطلع شوید. با شناخت دقیق مخاطب، می‌توانید پیام‌های شخصی‌سازی شده‌تری ارسال کنید که نرخ باز شدن و نرخ کلیک بالاتری داشته باشند. اجتناب از ارسال ایمیل‌های عمومی و نامربوط به مخاطبان مختلف، به حفظ اعتبار برند شما کمک می‌کند. به خاطر داشته باشید که هرچه شناخت شما از مخاطب بیشتر باشد، احتمال موفقیت کمپین‌های ایمیل مارکتینگ شما نیز بیشتر خواهد بود.

2. لیست ایمیل خود را بخش بندی کنید

همه مخاطبان شما یکسان نیستند. آنها را بر اساس ویژگی‌های مختلف مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، رفتار خرید و سطح تعامل با برند شما بخش‌بندی کنید. با بخش‌بندی لیست ایمیل، می‌توانید پیام‌های هدفمندتری برای هر گروه ارسال کنید که احتمال تبدیل آنها را به مشتری افزایش می‌دهد. مثلا می‌توانید یک ایمیل برای مشتریانی که قبلاً از شما خرید کرده‌اند و یک ایمیل دیگر برای افرادی که فقط در خبرنامه شما ثبت‌نام کرده‌اند ارسال کنید. ابزارهای ایمیل مارکتینگ معمولاً امکانات متنوعی برای بخش‌بندی لیست ایمیل در اختیار شما قرار می‌دهند. با بهره‌گیری از بخش‌بندی، می‌توانید کمپین‌های ایمیل مارکتینگ شخصی‌سازی‌شده‌تری طراحی کنید که بازدهی بالاتری داشته باشند. به طور منظم، لیست ایمیل خود را بررسی و بخش‌بندی آن را به‌روزرسانی کنید تا با تغییرات احتمالی در رفتار مشتریان همگام باشید.

3. یک موضوع جذاب برای ایمیل انتخاب کنید

موضوع ایمیل اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند. اگر موضوع جذاب نباشد، احتمال باز شدن ایمیل بسیار کم خواهد بود. از کلمات قدرتمند و ترغیب‌کننده استفاده کنید. سوال بپرسید، حس کنجکاوی را برانگیزید و یا پیشنهاد ویژه‌ای را در موضوع ایمیل مطرح کنید. سعی کنید موضوع ایمیل کوتاه و مختصر باشد تا در دستگاه‌های مختلف به درستی نمایش داده شود. از بهره‌گیری از کلمات اسپم مانند “رایگان”، “تخفیف” و “فرصت ویژه” بیش از حد خودداری کنید. A/B تست موضوع‌های مختلف را انجام دهید تا بهترین گزینه را برای مخاطبان خود پیدا کنید. موضوع ایمیل باید با محتوای ایمیل مرتبط باشد. فریب دادن مخاطب با یک موضوع جذاب و محتوای نامربوط، به اعتبار برند شما آسیب می‌زند. از ایموجی‌ها در موضوع ایمیل به صورت محدود و هدفمند استفاده کنید تا توجه مخاطب را جلب کنید.

4. محتوای ارزشمند ارائه دهید

محتوای ایمیل باید برای مخاطب ارزشمند و مفید باشد. اطلاعات جالب، پیشنهادهای ویژه، اخبار مرتبط با صنعت و یا آموزش‌های کاربردی ارائه دهید. محتوا باید واضح، مختصر و خوانا باشد. از پاراگراف‌های کوتاه و عناوین جذاب استفاده کنید. از تصاویر و ویدیوها برای جذاب‌تر کردن محتوا استفاده کنید. اما مراقب باشید که حجم ایمیل زیاد نشود. محتوا را با توجه به بخش‌بندی لیست ایمیل، شخصی‌سازی کنید. یک دعوت به اقدام (Call to Action) واضح و مشخص در ایمیل قرار دهید. از مخاطب بخواهید که یک کار خاص انجام دهد، مانند بازدید از وبسایت، خرید یک محصول و یا ثبت‌نام در یک رویداد. قبل از ارسال ایمیل، محتوای آن را به دقت بررسی کنید تا از اشتباهات املایی و گرامری جلوگیری کنید.

5. طراحی ایمیل واکنشگرا (Responsive)

از فونت‌های خوانا و اندازه مناسب استفاده کنید. دکمه‌های دعوت به اقدام (Call to Action) را بزرگ و قابل لمس طراحی کنید. فاصله بین عناصر مختلف را به درستی تنظیم کنید تا کاربر به راحتی بتواند محتوای ایمیل را مرور کند. قبل از ارسال ایمیل، آن را در دستگاه‌های مختلف تست کنید تا از ظاهر صحیح آن مطمئن شوید. از قالب‌های ایمیل آماده که واکنشگرا هستند استفاده کنید. به سرعت لود شدن ایمیل در تلفن همراه توجه داشته باشید. تصاویر و ویدیوها را بهینه کنید تا حجم ایمیل کاهش یابد.

6. بهره‌گیری از نام فرستنده معتبر

نام فرستنده ایمیل باید معتبر و قابل شناسایی باشد. از نام برند خود استفاده کنید تا مخاطبان بدانند که ایمیل از طرف چه کسی ارسال شده است. از نام‌های عمومی مانند “اطلاعات” یا “پشتیبانی” خودداری کنید. اگر از یک آدرس ایمیل جدید استفاده می‌کنید، آن را به مخاطبان خود معرفی کنید تا ایمیل‌های شما به عنوان اسپم علامت‌گذاری نشوند. نام فرستنده و آدرس ایمیل را به طور مداوم بررسی کنید تا از صحت آنها مطمئن شوید. ایجاد اعتماد با بهره‌گیری از یک نام فرستنده معتبر، نرخ باز شدن ایمیل‌ها را افزایش می‌دهد. در صورت امکان، از یک آدرس ایمیل اختصاصی برای ایمیل مارکتینگ استفاده کنید که به دامنه وبسایت شما متصل باشد.

7. زمان‌بندی مناسب ارسال ایمیل

بهترین زمان برای ارسال ایمیل به مخاطبان خود را پیدا کنید. این زمان بستگی به مخاطبان شما و نوع محتوای ایمیل دارد. A/B تست زمان‌های مختلف را انجام دهید تا بهترین زمان را پیدا کنید. از ابزارهای ایمیل مارکتینگ برای زمان‌بندی ارسال ایمیل استفاده کنید. به تفاوت‌های زمانی در مناطق مختلف توجه داشته باشید. اگر مخاطبانی در سراسر کشور یا جهان دارید، زمان ارسال ایمیل را بر اساس منطقه زمانی آنها تنظیم کنید. در روزهای شلوغ و تعطیلات، از ارسال ایمیل خودداری کنید. به طور منظم، زمان‌بندی ارسال ایمیل را بررسی و به‌روزرسانی کنید تا با تغییرات احتمالی در رفتار مخاطبان همگام باشید. تحلیل داده‌های کمپین‌های قبلی می‌تواند به شما در تعیین بهترین زمان ارسال ایمیل کمک کند.

8. شخصی‌سازی ایمیل‌ها

ایمیل‌های خود را با نام و سایر اطلاعات شخصی مخاطبان شخصی‌سازی کنید. محتوای ایمیل را بر اساس علایق، نیازها و رفتار خرید مخاطبان تنظیم کنید. از ابزارهای ایمیل مارکتینگ برای شخصی‌سازی ایمیل‌ها استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که شخصی‌سازی بیش از حد و بهره‌گیری از اطلاعات نادرست، می‌تواند باعث نارضایتی مخاطبان شود. با بهره‌گیری از بخش‌بندی لیست ایمیل، می‌توانید شخصی‌سازی دقیق‌تری انجام دهید. از نظرسنجی‌ها و پرسش‌نامه‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان و بهبود شخصی‌سازی ایمیل‌ها استفاده کنید.

9. تست A/B انجام دهید

A/B تست یک روش برای مقایسه دو نسخه مختلف از یک ایمیل است تا ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. موضوع ایمیل، محتوا، طراحی، زمان‌بندی ارسال و دعوت به اقدام (Call to Action) را A/B تست کنید. از ابزارهای ایمیل مارکتینگ برای انجام A/B تست استفاده کنید. نتایج A/B تست را به دقت تحلیل کنید و از آنها برای بهبود کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید. به طور منظم، A/B تست انجام دهید تا همیشه در حال بهبود عملکرد کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود باشید. از نتایج A/B تست برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در ایمیل مارکتینگ استفاده کنید.

10. دکمه لغو اشتراک را در دسترس قرار دهید

قرار دادن یک دکمه لغو اشتراک (Unsubscribe) در ایمیل، یک الزام قانونی و اخلاقی است. دکمه لغو اشتراک باید به راحتی قابل مشاهده و استفاده باشد. فرآیند لغو اشتراک باید ساده و سریع باشد. از لغو اشتراک مخاطبان ناراحت نشوید. این نشان می‌دهد که ایمیل‌های شما برای آنها جذاب و مرتبط نبوده است. تحلیل کنید که چرا مخاطبان لغو اشتراک می‌کنند و از این اطلاعات برای بهبود کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید. ارائه یک دکمه لغو اشتراک آسان، به حفظ اعتبار برند شما کمک می‌کند. قبل از لغو اشتراک، از مخاطب بپرسید که آیا می‌توانستید بهتر عمل کنید.

11. لیست ایمیل خود را تمیز نگه دارید

به طور منظم، لیست ایمیل خود را بررسی کنید و آدرس‌های ایمیل غیرفعال، اشتباه و تکراری را حذف کنید. از ابزارهای ایمیل مارکتینگ برای تمیز کردن لیست ایمیل خود استفاده کنید. لیست ایمیل تمیز، بازدهی کمپین‌های ایمیل مارکتینگ را افزایش می‌دهد. با حذف آدرس‌های ایمیل غیرفعال، از هدر رفتن منابع خود جلوگیری می‌کنید. به طور دوره‌ای، یک کمپین مجدد فعال‌سازی (Re-engagement) برای مخاطبان غیرفعال خود ارسال کنید تا ببینید آیا هنوز تمایلی به دریافت ایمیل‌های شما دارند. از جمع‌آوری آدرس‌های ایمیل جعلی و خرید لیست‌های ایمیل خودداری کنید.

12. از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید

تصاویر با کیفیت بالا، ایمیل شما را جذاب‌تر و حرفه‌ای‌تر نشان می‌دهند. از تصاویر مرتبط با محتوای ایمیل استفاده کنید. تصاویر را بهینه کنید تا حجم ایمیل زیاد نشود. از متن جایگزین (Alt Text) برای تصاویر استفاده کنید تا در صورتی که تصاویر نمایش داده نشوند، توضیحی در مورد آنها نمایش داده شود. به حقوق کپی‌رایت تصاویر احترام بگذارید. از تصاویر گیف (GIF) به صورت محدود و هدفمند استفاده کنید تا توجه مخاطب را جلب کنید. تصاویر باید با طراحی کلی ایمیل هماهنگ باشند.

13. به GDPR و سایر قوانین حفظ حریم خصوصی احترام بگذارید

GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها) یک قانون اروپایی است که از حریم خصوصی افراد محافظت می‌کند. اگر مخاطبانی در اروپا دارید، باید از GDPR پیروی کنید. از مخاطبان خود رضایت بگیرید قبل از اینکه آدرس ایمیل آنها را به لیست ایمیل خود اضافه کنید. به آنها اجازه دهید تا به راحتی اطلاعات شخصی خود را اصلاح یا حذف کنند. از داده‌های آنها به صورت امن نگهداری کنید. رعایت قوانین حفظ حریم خصوصی، به ایجاد اعتماد با مخاطبان کمک می‌کند. در صورت نقض قوانین حفظ حریم خصوصی، ممکن است جریمه‌های سنگینی متحمل شوید.

14. پیگیری و تجزیه و تحلیل نتایج

نتایج کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود را به طور منظم پیگیری و تجزیه و تحلیل کنید. نرخ باز شدن (Open Rate)، نرخ کلیک (Click-Through Rate)، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate) را بررسی کنید. از ابزارهای ایمیل مارکتینگ برای پیگیری و تجزیه و تحلیل نتایج استفاده کنید. نتایج را با کمپین‌های قبلی مقایسه کنید و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید. از این اطلاعات برای بهبود کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید. به طور منظم، گزارش‌های مربوط به کمپین‌های ایمیل مارکتینگ را تهیه کنید و به اشتراک بگذارید.

15. از ابزارهای ایمیل مارکتینگ استفاده کنید

ابزارهای ایمیل مارکتینگ امکانات متنوعی برای طراحی، ارسال، مدیریت و تجزیه و تحلیل ایمیل‌ها در اختیار شما قرار می‌دهند. از ابزارهای معتبر و شناخته شده استفاده کنید. ابزارهای مختلف را بررسی کنید و ابزاری را انتخاب کنید که با نیازهای شما سازگار باشد. برخی از ابزارهای محبوب ایمیل مارکتینگ عبارتند از Mailchimp، Sendinblue، ConvertKit و GetResponse. در انتخاب ابزار ایمیل مارکتینگ، به قیمت، امکانات، سهولت استفاده و پشتیبانی مشتری توجه داشته باشید.