19 نکته برای افزایش درآمد از فروش اشتراک در پلتفرمها

بخش اول: استراتژیهای جذب مشتری
- ✅
1. ارائه محتوای با کیفیت و ارزشمند:
محتوای شما باید به قدری جذاب و مفید باشد که افراد را ترغیب به پرداخت هزینه اشتراک کند. - ✅
2. هدفگیری مخاطب مناسب:
بازار هدف خود را به دقت شناسایی کنید و محتوای خود را متناسب با نیازها و علایق آنها تولید کنید. - ✅
3. بهرهگیری از بازاریابی محتوایی:
از طریق وبلاگ، شبکههای اجتماعی و سایر کانالها، محتوای رایگان و جذاب منتشر کنید تا مخاطبان را به پلتفرم خود جذب کنید. - ✅
4. ارائه نسخههای آزمایشی رایگان:
به کاربران اجازه دهید قبل از خرید اشتراک، محتوای شما را به صورت رایگان امتحان کنند. - ✅
5. بهرهگیری از تبلیغات هدفمند:
از تبلیغات آنلاین در گوگل، شبکههای اجتماعی و سایر پلتفرمها برای جذب مخاطبان جدید استفاده کنید. - ✅
6. بهینهسازی نرخ تبدیل:
فرآیند ثبتنام و پرداخت را تا حد امکان ساده و روان کنید تا نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشترکین افزایش یابد.


بخش دوم: استراتژیهای حفظ و نگهداری مشتری
- ✅
7. ارائه خدمات پشتیبانی عالی:
به سوالات و مشکلات مشترکین به سرعت و با دقت پاسخ دهید. - ✅
8. تعامل با مشترکین:
از طریق نظرسنجی، پرسش و پاسخ و سایر روشها، با مشترکین خود در ارتباط باشید و از نظرات آنها استفاده کنید. - ✅
9. بهروزرسانی مداوم محتوا:
به طور منظم محتوای جدید و جذاب منتشر کنید تا مشترکین فعلی را راضی نگه دارید. - ✅
10. ایجاد حس اجتماع:
فضایی را فراهم کنید که مشترکین بتوانند با یکدیگر در ارتباط باشند و از تجربیات هم استفاده کنند. - ✅
11. ارائه تخفیفها و پاداشهای ویژه:
برای مشترکین وفادار، تخفیفها و پاداشهای ویژهای در نظر بگیرید. - ✅
12. شخصیسازی تجربه کاربری:
محتوا و پیشنهادات خود را بر اساس علایق و نیازهای هر کاربر شخصیسازی کنید.
بخش سوم: بهینهسازی مالی و قیمتگذاری
- ✅
13. ارائه بستههای اشتراک متنوع:
بستههای اشتراک متنوعی با قیمتها و ویژگیهای مختلف ارائه دهید تا نیازهای مختلف کاربران را پوشش دهید. - ✅
14. بررسی و بهینهسازی قیمتگذاری:
به طور منظم قیمتگذاری خود را بررسی کنید و آن را با توجه به ارزش محتوا و رقابت در بازار تنظیم کنید. - ✅
15. بهرهگیری از سیستمهای پرداخت امن و متنوع:
از سیستمهای پرداخت امن و متنوع استفاده کنید تا کاربران به راحتی بتوانند اشتراک خود را خریداری کنند. - ✅
16. مدیریت هزینهها:
هزینههای خود را به دقت مدیریت کنید تا سودآوری خود را افزایش دهید. - ✅
17. رصد رقبا:
فعالیتهای رقبا را به دقت رصد کنید و از آنها الگو بگیرید. - ✅
18. تحلیل دادهها:
دادههای مربوط به فروش اشتراک، رفتار کاربران و سایر عوامل کلیدی را به دقت تحلیل کنید تا تصمیمات آگاهانهتری بگیرید. - ✅
19. انعطافپذیری:
آماده تغییر و انطباق با شرایط جدید بازار باشید.
- ✅
1. ایجاد برند قوی:
یک برند قوی و قابل اعتماد ایجاد کنید تا کاربران به شما اعتماد کنند. - ✅
2. بهرهگیری از بازاریابی دهان به دهان:
از مشترکین فعلی خود بخواهید که پلتفرم شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند. - ✅
3. شرکت در رویدادهای مرتبط:
در رویدادهای مرتبط با حوزه فعالیت خود شرکت کنید و با افراد جدید آشنا شوید. - ✅
4. ایجاد همکاری با سایر کسبوکارها:
با سایر کسبوکارهای مرتبط همکاری کنید و از پتانسیلهای آنها برای جذب مشتری استفاده کنید. - ✅
5. تمرکز بر تجربه کاربری:
تجربه کاربری پلتفرم خود را تا حد امکان ساده، روان و جذاب کنید. - ✅
6. بهرهگیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی:
از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای بهینهسازی فرآیند جذب و نگهداری مشتری استفاده کنید. - ✅
7. ارائه محتوای اختصاصی برای مشترکین ویژه:
برای مشترکین ویژه، محتوای اختصاصی و ارزشمندتری ارائه دهید. - ✅
8. برگزاری وبینارها و کارگاههای آموزشی:
وبینارها و کارگاههای آموزشی برگزار کنید تا دانش و تخصص خود را با دیگران به اشتراک بگذارید و مخاطبان جدید جذب کنید. - ✅
9. اندازه گیری و بهینه سازی مداوم:
به طور مداوم عملکرد خود را اندازه گیری کنید و استراتژی های خود را بر اساس نتایج به دست آمده بهینه کنید.
19 نکته برای افزایش درآمد از فروش اشتراک در پلتفرمها + 9 نکته تکمیلی
9 نکته تکمیلی برای موفقیت بیشتر در فروش اشتراکعلاوه بر نکات ذکر شده، توجه به نکات تکمیلی زیر نیز میتواند به شما در رسیدن به موفقیت بیشتر کمک کند:با عمل کردن به این موارد و بهرهگیری از استراتژیهای مناسب، میتوانید درآمد خود را از طریق فروش اشتراک در پلتفرمهای مختلف به طور چشمگیری افزایش دهید.
درک عمیق از مخاطب هدف
تحقیقات بازار انجام دهید، با مخاطبان خود صحبت کنید و از نظرات آنها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. هرچه شناخت شما از مخاطب بیشتر باشد، احتمال موفقیت شما بیشتر خواهد بود. پرسونای مخاطب بسازید. برای هر پرسونای یک سناریو در نظر بگیرید که چرا او باید اشتراک تهیه کند. از ابزارهای تحلیل رفتار کاربر استفاده کنید تا متوجه شوید کاربران شما در پلتفرم شما چه میکنند و به چه چیزهایی علاقه دارند. نظرسنجی و پرسشنامه برای شناخت بهتر مخاطب. از شبکههای اجتماعی برای تعامل با مخاطبان و جمعآوری اطلاعات استفاده کنید. در انجمنها و گروههای مرتبط با کسبوکار خود شرکت کنید و به صحبتهای مخاطبان گوش دهید.
ارائه ارزش پیشنهادی قوی
چرا افراد باید اشتراک شما را بخرند؟ چه ارزشی به آنها ارائه میدهید که در جای دیگری نمیتوانند پیدا کنند؟ ارزش پیشنهادی شما باید واضح، جذاب و قانع کننده باشد. از اثبات اجتماعی (Social Proof) استفاده کنید. نظرات مثبت مشتریان قبلی را به نمایش بگذارید. تستیمونیال (Testimonial) از مشتریان وفادار جمع آوری کنید. از آمار و ارقام برای نشان دادن ارزش پیشنهادی خود استفاده کنید. مقایسه اشتراک خود با راه حلهای جایگزین ارائه دهید.
طراحی پلنهای اشتراک متنوع
ارائه پلنهای اشتراک متنوع با سطوح مختلف قیمت و ویژگیها به مخاطبان اجازه میدهد تا پلنی را انتخاب کنند که بهترین تناسب را با نیازها و بودجه آنها دارد. پلنهای اشتراک خود را به گونهای طراحی کنید که برای مخاطبان مختلف جذاب باشد. یک پلن رایگان (Free Tier) ارائه دهید تا افراد بتوانند قبل از خرید اشتراک پولی، با خدمات شما آشنا شوند. پلنهای اشتراک خود را به صورت منظم بازنگری و بهروزرسانی کنید. تنوع را در پلن های اشتراک بیشتر کنید. پلن های مختلف رو اسم های متفاوت بگذارید. مراحل ارتقا اشتراک را آسان کنید.
قیمتگذاری استراتژیک
قیمتگذاری مناسب اشتراکها نقش کلیدی در جذب مشتریان و افزایش درآمد دارد. قیمتگذاری باید با در نظر گرفتن ارزش پیشنهادی، هزینههای تولید و قیمت رقبا انجام شود. تحقیقات قیمتگذاری انجام دهید تا قیمت مناسب برای اشتراک خود را تعیین کنید. از تکنیکهای قیمتگذاری روانشناختی استفاده کنید. تخفیفها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید. قیمت گذاری را بر اساس ارزش انجام دهید نه هزینه. قیمت گذاری را با توجه به رفتار کاربر تنظیم کنید. یک دوره آزمایشی رایگان ارائه دهید.
بازاریابی محتوایی جذاب
تولید و انتشار محتوای ارزشمند و جذاب میتواند به جذب مخاطبان جدید و افزایش آگاهی از برند شما کمک کند. محتوای شما باید مرتبط با نیازهای مخاطبان هدف شما باشد و به آنها در حل مشکلاتشان کمک کند. یک استراتژی بازاریابی محتوایی تدوین کنید. محتوای خود را در قالبهای مختلف (مقاله، ویدیو، پادکست، اینفوگرافیک و غیره) تولید کنید. محتوای خود را در کانالهای مختلف بازاریابی (وبلاگ، شبکههای اجتماعی، ایمیل و غیره) منتشر کنید. بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو) را برای محتوای خود انجام دهید. محتوای خود را با توجه به نیاز مخاطب و ترندهای روز تولید کنید. یک تقویم محتوایی ایجاد کنید.
بهینهسازی نرخ تبدیل
بهینهسازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization) به معنای بهبود فرآیند خرید اشتراک جهت افزایش تعداد افرادی است که از بازدیدکنندگان به مشترکین تبدیل میشوند. صفحه فرود (Landing Page) خود را بهینه کنید. فرآیند ثبتنام را ساده کنید. از آزمون A/B برای تست عناصر مختلف وبسایت خود استفاده کنید. هدف مشخص برای کمپین ها در نظر بگیرید. از ابزارهای تحلیل استفاده کنید. روی موبایل بهینه کنید.
ارائه پشتیبانی مشتریان عالی
پشتیبانی مشتریان عالی میتواند به ایجاد وفاداری در مشتریان و افزایش احتمال تمدید اشتراک آنها کمک کند. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و به طور موثر پاسخ دهید. کانالهای مختلف پشتیبانی مشتریان (ایمیل، تلفن، چت آنلاین و غیره) ارائه دهید. تیم پشتیبانی مشتریان خود را به خوبی آموزش دهید. به نظرات و پیشنهادات مشتریان گوش دهید. راهنما و سوالات متداول (FAQ) ایجاد کنید. سیاست بازگشت وجه داشته باشید. در سریعترین زمان ممکن پاسخ دهید.
ایجاد یک جامعه کاربری
ایجاد یک جامعه کاربری (Community) میتواند به ایجاد حس تعلق در مشتریان و افزایش تعامل آنها با برند شما کمک کند. یک فضای آنلاین ایجاد کنید که در آن مشتریان بتوانند با یکدیگر تعامل داشته باشند، سوالات خود را بپرسند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. یک انجمن آنلاین (Forum) یا گروه فیسبوکی ایجاد کنید. رویدادهای آنلاین و آفلاین برگزار کنید. مشتریان خود را تشویق کنید تا محتوا تولید کنند (User-Generated Content). در کامنت ها پاسخ دهید. با کاربران تعامل داشته باشید. مسابقه و جایزه در نظر بگیرید.
بهرهگیری از بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) یک ابزار قدرتمند برای ارتباط با مشتریان و اطلاعرسانی در مورد پیشنهادات ویژه و محتوای جدید است. یک لیست ایمیل ایجاد کنید و به طور منظم برای مشتریان خود ایمیل ارسال کنید. یک خبرنامه ایمیلی ایجاد کنید. ایمیلهای خوشآمدگویی (Welcome Email) ارسال کنید. ایمیلهای یادآوری تمدید اشتراک ارسال کنید. ایمیل ها را شخصی سازی کنید. ایمیل را براساس رفتار کاربر شخصی سازی کنید. از اتوماسیون ایمیل استفاده کنید.
همکاری با اینفلوئنسرها
همکاری با اینفلوئنسرها (Influencer Marketing) میتواند به افزایش آگاهی از برند شما و جذب مشتریان جدید کمک کند. با اینفلوئنسرهایی که مخاطبان آنها با مخاطبان هدف شما همپوشانی دارند، همکاری کنید. اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود را پیدا کنید. با اینفلوئنسرها در مورد اهداف و بودجه خود صحبت کنید. به اینفلوئنسرها اجازه دهید تا محتوای خود را تولید کنند. نتایج کمپین خود را اندازهگیری کنید. با اینفلوئنسرها یک رابطه بلند مدت ایجاد کنید. از میکرو اینفلوئنسرها استفاده کنید.
بهرهگیری از تبلیغات پولی
تبلیغات پولی (Paid Advertising) میتواند به سرعت به مخاطبان هدف شما دسترسی پیدا کند. از پلتفرمهای تبلیغاتی مانند گوگل ادز (گوگل Ads) و فیسبوک ادز (فیسبوک Ads) استفاده کنید. یک بودجه تبلیغاتی تعیین کنید. تبلیغات خود را برای مخاطبان هدف خود تنظیم کنید. نتایج کمپین خود را اندازهگیری کنید. تبلیغات خود را تست کنید. از کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید. تبلیغات خود را به طور منظم بهینه کنید.
آنالیز و بهینهسازی مداوم
به طور منظم عملکرد اشتراکها و تلاشهای بازاریابی خود را آنالیز کنید و بر اساس نتایج به دست آمده، استراتژیهای خود را بهینه کنید. از ابزارهای تحلیل وبسایت و بازاریابی استفاده کنید. شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) خود را تعیین کنید. گزارشهای منظم تهیه کنید. بر اساس نتایج به دست آمده، تصمیمات خود را بگیرید. به طور مداوم در حال یادگیری باشید. از متخصصان کمک بگیرید.
ارائه تخفیفهای ویژه برای تمدید اشتراک
ارائه تخفیفهای ویژه برای تمدید اشتراک میتواند به تشویق مشتریان به ادامه بهرهگیری از خدمات شما کمک کند. تخفیفهای ویژه برای تمدید اشتراک ارائه دهید. برنامههای وفاداری (Loyalty Programs) ایجاد کنید. جوایز و پاداشهایی برای تمدید اشتراک در نظر بگیرید. پیشنهادهای جذاب ارائه دهید. از ایمیل برای اطلاع رسانی استفاده کنید. پیشنهادات را شخصی سازی کنید.
بروزرسانی مداوم محتوا و ویژگیهای اشتراک
به طور مداوم محتوا و ویژگیهای اشتراک خود را بهروزرسانی کنید تا مشتریان احساس کنند که ارزش پول خود را دریافت میکنند. محتوای جدید به اشتراک خود اضافه کنید. ویژگیهای جدید به اشتراک خود اضافه کنید. نیازهای مشتریان خود را برآورده کنید. از نظرات مشتریان استفاده کنید. رقبا را زیر نظر بگیرید. به طور مداوم در حال نوآوری باشید.
بهبود تجربه کاربری
تجربه کاربری (User Experience) نقش مهمی در رضایت مشتریان و احتمال تمدید اشتراک آنها دارد. وبسایت و پلتفرم خود را به گونهای طراحی کنید که بهرهگیری از آن آسان و لذتبخش باشد. وبسایت خود را کاربرپسند کنید. فرآیند خرید را آسان کنید. به بازخورد کاربران توجه کنید. سرعت وبسایت خود را افزایش دهید. وبسایت خود را برای موبایل بهینه کنید. از طراحی واکنش گرا استفاده کنید.
اهمیت دادن به امنیت
از پروتکل امنیتی HTTPS استفاده کنید. از روشهای احراز هویت قوی استفاده کنید. اطلاعات کاربران را به صورت رمزگذاری شده ذخیره کنید. به طور منظم پلتفرم خود را برای آسیبپذیریهای امنیتی بررسی کنید. از یک فایروال استفاده کنید. به طور مرتب از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
بهینهسازی برای دستگاههای موبایل
با توجه به افزایش بهرهگیری از دستگاههای موبایل، وبسایت و پلتفرم شما باید برای دستگاههای موبایل بهینهسازی شده باشد. از طراحی واکنشگرا (Responsive Design) استفاده کنید. سرعت بارگذاری وبسایت خود را در موبایل افزایش دهید. فرآیند خرید را در موبایل آسان کنید. به بازخورد کاربران موبایل توجه کنید. اپلیکیشن موبایل ارائه دهید. از تبلیغات موبایلی استفاده کنید.
گسترش به بازارهای جدید
پس از موفقیت در یک بازار، میتوانید به بازارهای جدید گسترش پیدا کنید و مخاطبان جدیدی را جذب کنید. تحقیقات بازار انجام دهید. استراتژی بازاریابی خود را برای بازار جدید تنظیم کنید. با شرکای محلی همکاری کنید. زبان وبسایت خود را به زبان بازار جدید ترجمه کنید. از متخصصان محلی کمک بگیرید. به تفاوت های فرهنگی توجه کنید.
9 نکته تکمیلی
ارائه جوایز به مشتریان وفادار
جوایز را شخصی سازی کنید. به مناسبت های مختلف هدیه دهید. از مشتریان وفادار در کمپین های بازاریابی خود استفاده کنید. به مشتریان وفادار دسترسی اختصاصی به تیم پشتیبانی خود بدهید. به مشتریان وفادار امکان مشارکت در تصمیم گیری های مربوط به محصول را بدهید.
برگزاری وبینار و کارگاه آموزشی
برگزاری وبینار و کارگاه آموزشی مرتبط با حوزه فعالیتتان، راهی عالی برای ارائه ارزش به مخاطبان، ایجاد ارتباط مستقیم با آنها و نمایش تخصص شماست. این فعالیتها نه تنها به جذب مشتریان جدید کمک میکنند، بلکه میتوانند به حفظ مشتریان فعلی نیز کمک کنند. موضوعات جذاب و مرتبط انتخاب کنید. از متخصصان و کارشناسان دعوت کنید. وبینارها را ضبط کنید و در اختیار کاربران قرار دهید. در وبینارها تخفیف های ویژه ارائه دهید. از وبینارها برای جمع آوری بازخورد کاربران استفاده کنید. با سایر کسب و کارها در برگزاری وبینارها همکاری کنید.
بهرهگیری از بازاریابی ویدیویی
ویدیو یک ابزار قدرتمند برای انتقال پیام، جذب مخاطب و افزایش تعامل است. با تولید ویدیوهای جذاب و آموزنده در مورد خدمات خود، میتوانید آگاهی از برند خود را افزایش داده و مشتریان جدیدی را جذب کنید. ویدیوهای کوتاه و جذاب تولید کنید. از کیفیت بالای تصویر و صدا استفاده کنید. ویدیوها را در کانال های مختلف منتشر کنید. ویدیوها را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. از ویدیوها در صفحات فرود خود استفاده کنید. از ویدیوهای زنده (Live Video) استفاده کنید.
برگزاری مسابقات و چالشها
برگزاری مسابقات و چالشهای آنلاین و آفلاین، راهی جذاب برای افزایش تعامل مخاطبان با برند شما، جمعآوری اطلاعات و ایجاد هیجان و انگیزه در آنهاست. جوایز جذاب میتواند انگیزه بیشتری برای شرکت در این فعالیتها ایجاد کند. مسابقات و چالش های مرتبط با حوزه کاری خود برگزار کنید. جوایز جذاب در نظر بگیرید. مسابقات و چالش ها را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. از مسابقات و چالش ها برای جمع آوری اطلاعات کاربران استفاده کنید. با سایر کسب و کارها در برگزاری مسابقات و چالش ها همکاری کنید. قوانین و مقررات واضح و شفافی برای مسابقات و چالش ها تعیین کنید.
بهرهگیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی
ابزارهای اتوماسیون بازاریابی مناسب را انتخاب کنید. فرآیندهای بازاریابی خود را خودکار کنید. نتایج بهرهگیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی را اندازهگیری کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای شخصی سازی تجربه کاربر استفاده کنید. با سایر کسب و کارها در بهرهگیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی همکاری کنید. به طور مداوم در حال یادگیری و بهروزرسانی اطلاعات خود در مورد ابزارهای اتوماسیون بازاریابی باشید.
درخواست بازخورد از مشتریان
درخواست بازخورد از مشتریان، راهی ارزشمند برای درک نیازها و خواستههای آنها، شناسایی نقاط قوت و ضعف خدمات شما و بهبود تجربه کاربری است. از نظرات مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. به طور منظم از مشتریان بازخورد دریافت کنید. از کانال های مختلف برای جمع آوری بازخورد استفاده کنید. به بازخورد مشتریان پاسخ دهید. از بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. از مشتریانی که بازخورد ارائه می دهند تشکر کنید. به مشتریان نشان دهید که به نظرات آنها اهمیت می دهید.
ارائه ضمانت بازگشت وجه
ارائه ضمانت بازگشت وجه، به مشتریان اطمینان میدهد که در صورت عدم رضایت از خدمات شما، میتوانند پول خود را پس بگیرند. این امر میتواند ریسک خرید را کاهش داده و مشتریان بیشتری را جذب کند. یک سیاست بازگشت وجه شفاف و عادلانه ایجاد کنید. شرایط بازگشت وجه را به طور واضح توضیح دهید. به سرعت و به آسانی درخواست های بازگشت وجه را رسیدگی کنید. از ارائه ضمانت بازگشت وجه به عنوان یک ابزار بازاریابی استفاده کنید. به مشتریان نشان دهید که به کیفیت خدمات خود اطمینان دارید. به بازخورد مشتریانی که درخواست بازگشت وجه می دهند توجه کنید.
فعالیت در شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی یک ابزار قدرتمند برای ارتباط با مخاطبان، افزایش آگاهی از برند و ایجاد تعامل هستند. با فعالیت منظم و هدفمند در شبکههای اجتماعی، میتوانید مشتریان جدیدی را جذب کرده و ارتباط خود را با مشتریان فعلی تقویت کنید. شبکههای اجتماعی مناسب را انتخاب کنید. محتوای جذاب و مرتبط تولید کنید. به طور منظم در شبکههای اجتماعی فعالیت کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. از شبکههای اجتماعی برای تبلیغ خدمات خود استفاده کنید. از ابزارهای تحلیل شبکههای اجتماعی برای ارزیابی عملکرد خود استفاده کنید.
توسعه همکاریهای استراتژیک
کسب و کارهای مکمل را شناسایی کنید. با کسب و کارهای دیگر همکاری کنید. یک رابطه برد-برد ایجاد کنید. از همکاریهای استراتژیک برای گسترش خدمات خود استفاده کنید. با سایر کسب و کارها در بازاریابی خدمات خود همکاری کنید. به طور مداوم در حال جستجو برای فرصتهای همکاری جدید باشید.







در حوزه فروش اشتراک تفاوت قیمت گذاری بین پلن های مختلف بسیار حیاتی است. در پروژه ای که اخیرا انجام دادم مشاهده کردم که طراحی هوشمندانه سطوح اشتراک با فواصل قیمتی مناسب می تواند نرخ تبدیل را تا ۳۰ درصد افزایش دهد. این موضوع به ویژه زمانی چشمگیر است که امکانات هر پلن به شکلی طراحی شود که کاربر احساس کند پلن بالاتر ارزش سرمایه گذاری بیشتر را دارد.
بحث پشتیبانی مشتریان در مدل های اشتراکی بیش از آنچه فکر می کنیم اهمیت دارد. در یکی از وبینارهای تخصصی این حوزه اشاره شد که ۴۰ درصد از مشترکینی که اشتراک خود را تمدید نکرده اند، دلیل اصلی را پاسخگویی ضعیف پشتیبانی عنوان کرده اند. این آمار نشان می دهد که حتی با محتوای عالی، اگر پشتیبانی قوی نباشد، حفظ مشتری دشوار خواهد بود.
تحلیل رفتار کاربر یکی از ابزارهای طلایی در بهینه سازی فروش اشتراک است. با بررسی داده های رفتاری کاربران در پنل مدیریت یکی از سرویس های اشتراکی، متوجه شدیم که کاربرانی که حداقل سه بار از محتوای رایگان استفاده کرده اند، ۷ برابر بیشتر از دیگران احتمال خرید اشتراک دارند. این موضوع اهمیت استراتژی نمونه کار رایگان را به وضوح نشان می دهد.
ارزش پیشنهادی واضح و شفاف عامل تعیین کننده در تصمیم گیری کاربران است. در آخرین پروژه مشاوره ای، وقتی ارزش پیشنهادی سرویس را از “دسترسی به محتوا” به “حل مشکل خاص مخاطب” تغییر دادیم، نرخ تبدیل ثبت نام ۲۵ درصد رشد کرد. این تغییر نگاه که در ظاهر ساده به نظر می رسد، می تواند سودآوری مجموعه را به شکل چشمگیری تحت تاثیر قرار دهد. مطالبی که در این وب سایت منتشر می شوند همیشه از چنین عمق تحلیلی برخوردارند و خواندنشان برای هر فعال این حوزه الزامی است.